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취소/교환/반품

상품 게시판 상세
제목 취소문의
작성자 MADOL (ip:)

    *배송 전 변경,취소 안내


    -주문 변경(컬러, 사이즈, 주소) 또는 취소를 원하시는 경우 오후 2시 이전까지 게시판 또는 카카오 상담톡으로 전달 후 처리 가능합니다.

     오후 2시 이후부터 검품 후 배송 작업이 시작되므로 취소, 변경이 불가합니다.

     (상품 발송 알림은 모든 입고가 마감된 이후 보내지며 알림 톡과 출고 시간 무관 한 점 참고 부탁드립니다)




    *교환/반품 안내


    -교환/반품 접수의 경우 수령 후 게시판 또는 고객센터를 통해 접수해주시면  

     저희 쪽에서 우체국 택배 기사님 방문하실 수 있도록 회수 접수 도와드리고 있습니다.

     제품과 동봉된 가이드 카드에 내용을 작성하신 후 포장된 그대로 상품과 함께 최대 7일 이내 저희 쪽에 도착 후 확인하여 교환/반품 처리 도와드리고 있습니다.

     (교환은 1회만 가능 / 재교환 반품 불가)


    -도착된 상품은 상태 확인 시 착용 흔적, 냄새가 배지 않은 새 상품일 경우에만 처리가 가능합니다.

     불량 제품 외 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 배송비 부담해주셔야 하며,

     타 택배사 이용 시 선불로 결제 후 보내주시면 확인하여 처리 도와드리고 있습니다.


    -불량/ 오배송의 경우 사진 첨부하여 게시판 또는 카카오 상담톡으로 접수해주신 후 원활하고 빠른 처리 가능합니다.

     



    *교환/반품이 되지 않는 경우


    -제품 수령일 기준 7일이 경과한 경우 (주말,공휴일 포함, 불량 상품 포함)


    -착용으로 인한 상품 변형, 오염 발생 (시착 시 화장품이 묻을 경우 처리 불가합니다.)


    -주머니에 고객 개인 물품이 있을 경우 (이 부분은 단순 시착으로 보기 어렵습니다.)


    -수선, 세탁한 경우 상품의 가치 변형, 냄새로 인한 훼손된 경우

    (상품 시착 후 반품 또는 교환 원하시는 경우 바로 폴리백에 담아주세요. 폴리백에 넣지 않고 보관하실 경우

    다른 옷의 섬유유연제,향수,방향제 등 냄새가 상품에 배여 재 판매가 어려운 경우가 많습니다. 이 부분도 고객님 과실로 반품 또는 교환이 어렵습니다.)


    -주문 후 제작되는 상품 (수제화 / 자체 제작 상품)


    -대량 생산에 의한 미세한 재봉 실밥, 초크자국, 잡사, 제거되는 본드 자국(신발) 의 경우


    -니트 상품의 경우 마무리 되는 부분, 가위로 끊었을 때 풀림 없이 문제가 없는 경우


    -착용 흔적을 알 수 없는 상품 (액세사리, 레깅스, 이너, 스타킹 등)


    -상품에 부착되어있는 택, 라벨이 제거된 경우


    -기재된 상세 사이즈와 실제 사이즈의 1.5 – 3cm 오차 경우 (거래처에서 상품이 리오더 되는 경우 같은 상품이라도 오차가 있을 수 있습니다.)


    -각 컬러마다 원단 두께가 동일하지 않은 경우 


    -상품이 리오더 되는 경우 컬러 및 사이즈, 원단 변경으로 기존 상품과 다를 때


    -임의로 상품을 훼손하는 경우 (상품 포장 및 배송 과정은 모두 촬영되고 있습니다.)


    -원단 특성 상 어두운 컬러는 이염이 발생할 수 있으며, 착용 후 다른 상품에 이염 된 경우

    (이염이 발생한 경우 마돌에서 구매하지 않은 상품에 대해서는 보상이 어려운 점 양해 부탁드립니다.)


    -신발 상품의 경우 함께 보내드린 신발 박스가 훼손 될 경우 반품은 어렵습니다. (테이프사용, 송장 부착)



    ** 상품 수령 후 임의로 훼손하여 제품을 보내시는 경우 손해 배상을 청구할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.




    *교환/반품 배송비 안내


    -단순변심 교환 6000원 (반송배송비 + 다시 출고되는 배송비)

    -단순변심 반품

     반품 상품 제외한 최종 구매금액 7만원 미만일 경우 6000원 (초기 배송비 + 반품 배송비)

     반품상품 제외한 최종 구매금액 7만원 이상일 경우 3000원 (무료배송에 해당하여 반송배송비만 부담)

    -불량/ 오배송 무료


    -배송비는 입금 또는 동봉 확인이 안될 시 자동 결제 차감으로 처리 됩니다.

     (네이버 페이 주문은 택배비 차감이 안되므로 입금으로 부탁드립니다)


    -휴대폰 결제의 경우 당월 기준 전액 취소만 가능하여 꼭 배송비 6000원을 입금 후 처리 가능합니다.

    당월 기준이 어려울 경우 수수료를(4.125%) 제외한 금액만 환불되는 점 참고 부탁드립니다.  (휴대폰 결제 대행사 규정) 

     (품절로 인한 부분 취소/반품 , 당월 이후 반품일 경우 계좌 환불로 도와드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.)


    -신한(주)마돌컴퍼니 100-032-959668





    *반품주소안내


    -광주광역시 광산구 풍영철길로 190-30, 1F



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